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一趟旅程从出发到抵达目的,如果将途中的交通工具形容为往来目的的中央的船,那么服务于公车、计程车、机场、旅馆等地的服务人员,就是一名送旅客到目的地的「摆渡人」,摇橹掌舵,让船行驶到河道尽头,工作过程中的态度,成就出最美的风景。

一趟数十分钟的路途,也能凝结出温暖的回忆!因为拍过广告走过10个国家,日前更曾经一人独自搭联航旅行的「轮椅女孩」林欣蓓,在从桃园机场的出发的短暂机场路途中,受到不少人帮助,其中有名刚到机场服务的大男孩令她印象深刻,「他从没出国经验,推著我坐上飞机后,他说:『谢谢你让我第一次上飞机。』」

机场的小人物,也能成为旅客心头最美的回忆。「轮椅女孩」林欣蓓说,自己原本带著害怕不安的心情出国,在地勤人员的协助之下,从电动轮椅打包到通关,一路都受到细心的对待,其中令她印象深刻的,就是在机场工作仅2个月的梅哲纲,他耐心对待轮椅旅客,亲自送林欣蓓到坐上飞机,每个细节都照顾周到,「他说他没机会出国,在机场工作是小小的梦想。」

记者依据林欣蓓口中的男孩特徵,寻找到这名在桃勤公司服务的地勤人员梅哲纲,他充满热情的服务不仅让轮椅女孩印象深刻,同时也令不少旅客在被服务的过程中,感受到台湾人的温暖。年仅20岁的梅哲钢,毕业于启英高中的电视电影科,还只是约聘雇的员工,一天工作除了搬运旅客行李,最少得推5台轮椅,从旅客进入机场到登机,全得由他服务。

「在做这份工作前,从没有机会上飞机,只能远远看而已。」梅哲纲因为常看电影中往来的机场画面,所以对于机场工作环境感到憧憬,「这是我的梦想,工作可以练习英文,还能有出国的感觉。」梅哲纲说,在工作的过程中,能有机会接触不少来往各地的旅客,虽然内容繁琐,却成为他心中了解世界的重要途径。

「推到欣蓓的时候,她说要跟我道谢,但我觉得我更该谢谢她,那是我第一次上飞机。」梅哲纲说,那次踏上机舱,才知道「原来飞机长这样」。过去梦想能搭飞机却苦于没有机会,在工作中第一次走入登机门,觉得世界离自己很近,「在机场虽然只是做地勤服务,却让人能与各国人接触,知道世界各地的风俗,还能认识很多不同想法的人。」

如果机场内的景象,是旅途中重要感受的一部分,那么机场工作的地勤人员,是旅客入出国门,站在十字路口指引方向的「摆渡人」,他们服务的用心与耐心,确实成为往来台湾旅客心中美丽的风景。

资料来源: 東森新聞雲

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