The ONE商场无障碍设施捱轰

关注残疾人士的团体突击巡查本港十个商场的无障碍设施，发现二○一○年开幕的The ONE竟仅次于八十年代落成的大埔超级城，成为最差评分第二位。

VTV残疾人士电视台与香港失明人互联会等多个团体举办「商场无障碍设施大巡查计划2013」，于今年三月至四月期间邀请二十多位听障人士、视障人士及轮椅使用者，到残疾人士最常用十大商场巡查，以通道贯穿性、无障碍设施多元性、职员服务态度、设施或服务创意度，及对报告的回应等五项标准评分。评分最差的大埔超级城仅得四点一分，其次为落成不久位于尖沙咀的The ONE及旺角朗豪坊，分别得四点二分及四点六分；最令人满意商场为观塘APM，得七点四分，青衣城及中环的国际金融中心商场亦属较满意商场，分别得六点八分及六点五分。
巡查大使兼轮椅使用者叶荣指，本港整体商场欠缺铺设引路径及扶手电梯响声警示等辅助设施，当中以三年前落成的The ONE商场最叫人失望。

大埔超级城称将优化

他指商场内大部分地方及升降机欠缺引路径及警示砖，不能引领失明人士进出商场；顾客服务台又过高，轮椅使用者难以上前查问。而大埔超级城亦不遑多让，三楼伤残人士车位连接商场的通道极远，轮椅使用者下车后需绕路两层停车场才抵达目的地；更有食店为腾出座位，用木板遮盖专为轮椅使用者而设的斜台。大埔超级城回应指，商场约有三十年历史，多谢团体宝贵意见，将分阶段进行优化无障碍工程。华人置业集团辖下The ONE，在截稿前未有对指控回覆。