最美铁路人张润秋：平凡真善闪耀社会价值

为旅客找回遗失物品并完璧归赵，为残疾旅客提供轮椅提供轮椅服务，帮离家出走的孩子找到父母……把旅客当做自己的亲人，把旅客的事当做自家的事，这是2019年度最美铁路人、全国劳动模范的北京南站客运值班站长张润秋和她所带领的“润秋爱心服务组”日常工作的真实写照。没有感天动地的创举，没有跨越时代的创新，有的只是用心用情服务旅客的点滴小事，这些真善小事犹如一滴滴莹润的水滴，日积月累、数年如一日，终于汇聚成人间爱的海洋，并铸就一面世人敬仰、照亮社会的爱心品牌，引领并践行著社会主义核心价值观。

北京南站是全国首屈一指的特大型火车站，是首都北京的窗口，每天都会有二三十万旅客在这里上下车，他们来自全国各地乃至世界各地，他们中可能有著不同的诉求，有著不同的困难，张润秋和她的爱心服务组就是每天都要面对成千上万的旅客，特别对有困难、有需求的旅客提供力所能及的爱心服务，一句指点迷津的指引、一杯温暖人心的热茶、一路轮椅的爱心护送、一个苦苦追索找寻遗失物品的电话……很琐碎、很平凡，甚至在外人看来还很枯燥、很磨练人，张润秋和她的同事们一做就是十几年，而且做成了全国“五一巾帼”标兵岗、全国巾帼文明岗、全国铁路党内优质品牌、北京市青年文明号、首都学雷锋志愿服务示范岗等荣誉岗，张润秋本人获得了全国劳动模范、全国满意度服务明星、全国铁路优秀共产党员标兵等荣誉称号，并多次受到 和国家领导人的接见。

毛主席为纪念雷锋同志时曾经说过：一个人，做一件好事并不难，难的是一辈子只做好事，不做坏事。作为一名普通的铁路客运服务人员，从事著普通的岗位的普通工作内容，张润秋却能始终保持真诚的微笑、真挚的情感，为每一名有需求的旅客提供最优质的服务，用自己的真情善行感染著成千上万的过往旅客，一个班下来要走三万多步，和她的同事们每天服务重点旅客都在1000人以上，日均为旅客解决问题1500件以上，接受谘询上万次，收到感谢信8369封、锦旗756面。她赢得了“外地旅客的导游、残疾旅客的亲人、老年旅客的女儿、年轻旅客的朋友、儿童旅客的阿姨、外籍旅客的翻译”等赞誉。为了进一步适应旅客的需求和时代的召唤，张润秋在微博、博客上注册账号，致力打造网络品牌，构建以北京南站为中心、沿线各站为重点的信息服务联通模式，实现站站、站车“爱心一条龙”服务。

一个品牌就是一面旗帜，一个楷模就是引领时代前行的指南。当前，我们正实践和创新著社会主义伟大事业，强烈呼唤和需要千千万万个张润秋式的时代楷模，通过平凡劳动、敬业爱岗，实践我们的社会主义核心价值观，带领大家共同用勤劳的双手、美丽的心灵齐心建设我们美丽社会、和谐国家，共同推动社会主义事业不断进步。