接机地勤毋须必行职员通道

乘客一向可以要求航空及地勤公司提供接机服务，但据业界透露，该服务主要是引领及提供资料，通常把客人带到入境柜位或「最尽过埋海关」便算完成程序，并无硬性规定要亲身交给接机的亲人。

不会送出接机大堂

至于案中被告张汉棋与唐氏综合症的事主在入境大堂分开后失散，业界人士认为，地勤既然配备禁区职员证，大可陪同事主过关，毋须特别改行职员通道。

国泰空中服务员工会内务副主席黎玉婵表示，航空公司会向几类乘客提供接机或送机服务，包括独行的儿童或青少年、身体残障人士等，但不等同会贴身照顾。受助乘客会挂上名牌方便识别，下机时空姐毋须陪同，只会事前知会地勤职员派人守候，接送时亦不会送出接机大堂，除非是轮椅客或小童。至于唐氏综合症的乘客有否此待遇，黎玉婵相信是做得到，但乘客或家人须在事前明确要求。

黎玉婵表示，用职员证或通行证进入禁区工作，返回时应该不用办理入境手续，并举例表示见过地勤职员陪同轮椅乘客用同一个柜位入境，无理由丢下轮椅乘客不顾：「你唔推住架轮椅，咁佢点过去（入境）呢？」不过黎玉婵也指出，空姐或地勤职员并不是医护人员，难以辨别乘客需要甚么程度的关顾，要求全程有专人照顾存在困难。