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放假去旅行是香港人的最爱,不但可以放松身心,从平日的繁琐工作中得到喘息,还可以开阔眼界。所有人也有权利享受旅行,行动不便人士也不例外,而旅游住宿的无障碍指数和便利程度,将大大影响他们旅游的乐趣。

要评估一个住宿选择是否方便又无障碍,可以参考以下因素 :

轮椅人士外游装备不少,对住宿安排亦需时安顿及适应,难以如健全人士随着景点而转换住宿;因此建议选择住宿地点前,宜初步计划行程必到景点,然后安排住宿在各大景点的中心区域。这安排既能免却转换住宿的烦恼,也可以最合理时间来往不同景点。

要点 1:便利的交通选择

由於轮椅人士在生活上不少环节也较耗时,因此,直达住宿地点的交通十分重要。住宿宜选择邻近车站的位置,节省交通时间,争取最多玩乐时光。例如:
  •   住在铁路站附近,是很多旅游客的首选,可了解车站通往酒店道路的设计。留意车站是否设有无障碍出入通道,月台的阔度及转换不同路线概况:

    日本东京和台北不同车站或会设有多个无障碍出入口方便轮椅进出,并可到顾客服务台寻求职员协助。

    泰国近年落成的Skytrain,部分车站的无障碍设施如升降机尚未启用,乘客只能依靠楼梯出入,对轮椅使用者构成极大不便。

  •   巴士总站及转车站也是好地方,如台湾的台北车站和北海道的札幌车站,这些大站除了四通八达外,通常也比较繁华,轮椅人士选择也较多。同时,也方便转车到不同的郡及其他地方,巴士车站方面,每个地方的低地台巴士普及程度不同,需了解最接近的巴士站通往酒店道路的设计:

    是否有无障碍巴士?

    各路线行走资料?

    巴士站是否有轮椅等候区?

    日本、新加坡等无障碍设施发展成熟国家,大部分已使用低地台巴士,巴士站亦有轮椅等候区让有需要人士优先上车。

    在台湾,大城市与二三线城市的巴士设计存在很大差异。台北市的巴士广泛使用低地台设计,但台中和台南等地区,非低地台巴士仍然十分常见,车门有两级楼梯,对轮椅使用者构成极大不便。

  •   无障碍停车位置 - 出行时如果选择无障碍的士和UBER时,应了解酒店附近有没有便利的无障碍停车位置。全球主要国家及大城市如日本、英国、美国等都已提供无障碍的士,UBER已在各地城市十分普及,使用者可以透过手机程式自由选择便利的上落地点。

    但是,如果酒店没有提供无障碍停车位置,附近的停车位置又不方便伤残人士上落,即使预约了无障碍的士或UBER,也无法便利伤残人士。因此,应向酒店了解最接近的无障碍停车位置,如有的话,就可预约司机在最方便的地点上落。

  •   无障碍车位 - 有选择自驾游的轮椅朋友,应了解酒店附近有没有便利的无障碍停车和泊车位置,向酒店了解最接近的无障碍停车位置,如有的话,司机就可以在最方便的地点让同行的伤残人士上落。此外,可向酒店确认泊车的位置。若未有合适位置,便需了解邻近泊车的情况。如停车位置距离泊车位置太远,司机便难以照顾同行的伤残人士,或会构成危险。

要点 2: 便利的道路

  住宿位置外面四周的道路也是住宿的考虑

酒店四周的道路设计也对伤残人士大有影响,一来是往返车站及交通设施的道路,也包括上车下车及外车时前的一段路是否平坦及无障碍。

由於不少地方在城市规划时,没有完全考虑到伤残人士的需要,酒店外围有可能会遇到道路狭窄、凹凸不平、高低起伏等问题。所以即使酒店设计顾及伤残人士需要,酒店入口和附近的道路或不受酒店控制,是公共地方,未必如酒店一样顾及伤残人士需要。

选择酒店时,应预先向酒店查询附近的行人过路设施、斜坡、楼梯等设计会否构成不便,或住宿期间有没有工程影响道路使用。

要点 3: 便利的配套

  住宿附近的配套也十分重要,选择住宿时,应留意附近有没有便利店和超级市场,以应付不时之需。轮椅人士出游,要时时小心卫生及身体状况,樽装水、个人卫生用品等旅行补给品可在便利店和超级市场找到,所以选择住宿地点愈便利也愈好。

如酒店旁边有便利店或超级市场,可留意以下事项:

利用网上实景地图或相片,观察商户是否设无障碍通道、收银处及座位等

大型商户或连锁商铺,可尝试在网上浏览其官方网页的相关资讯

若能获取联络资料,可尝试联络,直接取得详情

地段选定,便可锁定三四间心水旅馆,并於网上查找其联络方法;一般可以透过电邮询问相关资讯,包括会否有无障碍房间及无障碍浴室等。即使得知设有无障碍浴室,也需仔细了解,尝试要求提供实景照片加以确认。由於各人残疾程度不同,若商户能提供实景照,便能一目了然了解住宿设施,并选择最切合自己需要的住宿服务

共用区域

寛阔的门和入口通道 (32寸或以上),寛阔的斜道和走廊(36寸或以上),以让轮椅通过及转身
住宿地点的出入口采用无障碍设计,设有斜道或升降台,不使用台阶
大堂设有无障碍洗手间
设有无障碍升降机来往住宿楼层
无障碍行走及使用公共空间,如洗衣房、厨房或餐厅等
停车场设有残疾人士优先停泊位置停车位
使用自动门

房间

有更寛阔房间大门及洗手间门(外框80厘米,内框75厘米),让轮椅通过,并容易开关,让轮椅人士在紧急情况下能自行离开房间
电灯开关及供电插头设於中高位置
扶手式开门设备
睡床其中一边有30寸或以上空间,方便轮椅停泊在床边
建议床的高度为17-19寸,方便同行人士安顿轮椅使用者到睡床

浴室及洗手间

无障碍淋浴间,设有足够空间让轮椅使用者转身
设有妥善安装的轮式浴椅,或墙身固定浴椅
花灑安装在浴椅可触及的位置
稳固的浴室扶手 (设於侧面和后面的墙)
较高坐厕
有较低的缘挂衣物位置
不建议使用塑胶浴椅,可能构成危险

其他

电动轮椅使用者外游,需特别留意房内充电位置充足;且需使用独立插位
查询泳池、健身等消閒设施是否包含无障碍设计,让轮椅使用者能同时享用

可向酒店提出以下合理的要求:

移除床架以降低睡床至方便上落的高度
移除多馀的家俬 (如桌椅)
移除多馀的门 (如浴室门)
放置酒店电话或其他设备至方便的位置
提供迷你雪柜存放药物

  FG 小贴士
能够完成一次旅行,无论事前计划安排,旅途中随机应变,以致旅游完毕后,都会让人有不同学习、体会和感受;经验所得是难能可贵。对於轮椅使用者而言,能去一次旅行,绝非轻易,体弱者难度更高;若能慷慨与大众分享心得,细谈当中经验,提示后来者不要重覆犯错,这必能使更多轮椅使用者怀着信心,愿意勇政踏出一步,见识世界不同地域。各地酒店虽然众多,但设施合适,服务优质、价格合理或便宜,对轮椅使用者来说可谓可遇不可求;所以若能遇上,绝对值得花点时间作推介,有益於社群。

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