The ONE商場無障礙設施捱轟

關注殘疾人士的團體突擊巡查本港十個商場的無障礙設施，發現二○一○年開幕的The ONE竟僅次於八十年代落成的大埔超級城，成為最差評分第二位。

VTV殘疾人士電視台與香港失明人互聯會等多個團體舉辦「商場無障礙設施大巡查計劃2013」，於今年三月至四月期間邀請二十多位聽障人士、視障人士及輪椅使用者，到殘疾人士最常用十大商場巡查，以通道貫穿性、無障礙設施多元性、職員服務態度、設施或服務創意度，及對報告的回應等五項標準評分。評分最差的大埔超級城僅得四點一分，其次為落成不久位於尖沙咀的The ONE及旺角朗豪坊，分別得四點二分及四點六分；最令人滿意商場為觀塘APM，得七點四分，青衣城及中環的國際金融中心商場亦屬較滿意商場，分別得六點八分及六點五分。
巡查大使兼輪椅使用者葉榮指，本港整體商場欠缺鋪設引路徑及扶手電梯響聲警示等輔助設施，當中以三年前落成的The ONE商場最叫人失望。

大埔超級城稱將優化

他指商場內大部分地方及升降機欠缺引路徑及警示磚，不能引領失明人士進出商場；顧客服務台又過高，輪椅使用者難以上前查問。而大埔超級城亦不遑多讓，三樓傷殘人士車位連接商場的通道極遠，輪椅使用者下車後需繞路兩層停車場才抵達目的地；更有食店為騰出座位，用木板遮蓋專為輪椅使用者而設的斜台。大埔超級城回應指，商場約有三十年歷史，多謝團體寶貴意見，將分階段進行優化無障礙工程。華人置業集團轄下The ONE，在截稿前未有對指控回覆。