別對我貼標籤！　輪椅女孩林欣蓓的保險生存記

「可能跟別人比我會輸，因為我的行動不方便，但我對保險的毅力不輸別人。」輪椅女孩林欣蓓，打破大家對輪椅族只能待在社福團體、賣彩券的偏見，選擇進入保險業。加入保險業半年期間，她經歷過大大小小的挫折，常常在路上偷哭，但她仍然帶著開朗的笑容，迎向每一位需要她的保戶。

林欣蓓在4歲時，因為病毒感染導致下半身癱瘓，她回憶當時情況說：「這個病毒攻擊我的脊髓，沒有任何徵兆，我睡個午覺醒來後，雙腿就不能動了，醫生也找不出病毒真實名稱，當然沒有藥可以用，現在想起來這一切還有點莫名其妙。」但父母堅持讓她接受一般正常教育體系，而不是送她去特教班，反而成就了現在的她。

當初父母就把林欣蓓獨自放在學校跟一般人上課，她沒辦法上一般女生廁所，學校沒有無障礙廁所，所以她每天包尿布，上學8小時都不能換尿布，也不敢喝太多水。跟一般人生活，讓她學會「生存」，她說：「身障小孩在學校是會被霸凌的，我自己一個人要生存，就要想辦法去社交，我要跟人人都很好，讓同學不討厭我，自然就會來幫助你，我很清楚知道我是需要被幫助的角色。」

也因為林欣蓓的成長過程，她逐漸找到自己在社會上的價值，「大家認為身心障礙朋友，就需要在家裡等社會幫助，或是只能在社福機構，或是考公職，或是去賣公益彩券，這些工作沒有不好，但我不願意被貼上這標籤。」

2014年，某知名壽險公司找上林欣蓓，邀請她拍攝廣告，記錄她坐著輪椅環遊世界，也因此她受邀到各保險公司演講，認識到許多保險業的朋友。原本在外商公司擔任行銷的她，剛好遇到工作瓶頸想轉職，保險業這念頭就在她心中發芽。她向朋友詢問好幾家保險公司文化，「大家都說，欣蓓妳進保險業賺到錢，就可以請司機，但我要的不是司機，而是社會對我公平對待。」發現價值觀與她不合。

直到有一次，林欣蓓遇到磊山保經董事長李佳蓉，李佳蓉對她說：「希望妳可以繼續在偏鄉演講，好好使用這個上天給你的禮物。」林欣蓓當下受到感動，「佳蓉姊理解我為什麼想當業務，因為當業務我才能規劃自己的時間。」於是半年前，她決定加入磊山保經。

但挑戰才剛開始！林欣蓓坦言，輪椅族做保險業真的很辛苦，不是因為被客戶拒絕，而是因為交通環境上的挫折，讓她常常忍不住掉下淚。一般業務員一天可以做到5次訪客戶，甚至到7次訪客戶，但她因為行動不便，最多一天只能做到3次訪客戶，當然業績也衝不快，「我坦白說，我的成績不好，但我覺得這是一個長途比賽，可能跟別人比我會輸，很明確就是因為我的行動不方便，但我的毅力不輸別人！」林欣蓓說。

在她剛開始跑客戶時，有一天跟客戶約在她家對面的便利商店，當時她因為很「菜」，很多客戶提問都答不出來，她就假藉回家上廁所，偷偷回家打電話給主管求救。一路從晚上8點談到隔天凌晨3點，隔天甚至還是她的生日，客戶問她：「妳怎麼可以講這麼多？」她回答：「因為我是新的業務員，我希望我講的都是正確的，我想把我知道的東西都告訴你，而不是隨便唬弄就簽約。」之後，她發現自己對保險業的毅力，開始有點佩服起自己，不禁感動落淚。

但她也不諱言，保險業對身障從業者還是有歧視在。日前她到產險公會考試，想上廁所卻發現女廁她進不去，她跑到1樓問保全，保全跟她說整棟樓都沒有身障廁所，但她接下來還有考試。最後是她自己發現男廁有間身障廁所，請人在外面顧門，進去男廁上廁所。回想起當時她說：「對於身障朋友在保險業的就業，我當時有一點沮喪，很少人認為身障者會來做這行業，而且很不容易會被想像是這行業的一員，就不會注意到這細節。」

好在，林欣蓓個性樂觀，不好的事情不會放在心理太久，經過半年，漸漸找到自己在保險業的價值。她以自身經驗，鼓勵身障朋友：「只要不是違法的事情，身障朋友還是有很大的空間，做你想做的事，別被社會標籤綁住！」而她也抱持著過去一路受人幫助的感恩心情，希望藉由幫眾多保戶規劃保障，以自身努力回饋社會。