新北肢障女遇工作困境　職場再設計「改造」添自信獲勞工楷模

台電公司新北市營業分區一名女員工，9歲時因一場火車意外雙腳遭截肢，人生跌落谷底又慘遭同學嘲笑霸凌，畢業後所幸遇到熱情積極的老公扶她一把，轉念接受肢障身分並熱愛運動，但職場上遇到的移行與坐姿的不適，則困擾她長久，新北勞工局介入後，透過「職務再設計」團隊重新量身改造硬體設施，讓她突破困境更上層樓，日前獲頒模範勞工殊榮，生活更有自信。

「這是本月電費計算明細請您核對…」走進台電公司台北南區營業處，在門口處即已聽見爽朗的對話聲，欣茹正在細心回覆民眾電費計算的疑義，坐在辦公椅上的她，乍看之下與正常人無異，惟獨電腦桌旁有支前臂拐，走近才發覺她的雙腳截肢，需靠穿戴義肢才能移動。

原來欣茹9歲意外遭火車拖行，歷經多次病危通知，卻逃不過雙腳截肢的命運，這也粉碎她的運動夢，歷經了14年的失意低潮。由於雙腳障礙在學校備受同儕歧視，使得欣茹求學過程相當坎坷，因此在景美女中畢業後，決定不再繼續升學。所幸後來遇到先天肢障的老公，對方熱愛運動、開朗的性格，欣茹跟著逐漸轉念，重新接受障礙者的身份。

1994年，欣茹順利考進台電工作，主管考量她行動不便，便安排電腦文書工作給她，座位也在入口處，但仍舊因移行的不便與身體長時間坐姿所造成的不適，在工作上產生困擾與阻礙，所幸新北市三重區身障職業重建中心得知她的困境後，主動導入勞工局職務再設計團隊，由專家與任職單位主管共同商討，透過人體工學與不適原因評估後，在座椅上特別加裝減壓坐墊，並在辦公室門口增置一台專屬電動輪椅，整體強化欣茹的工作能力與效率，協助欣茹自信地投入工作。

欣茹解決工作上的困境後展現表現更佳優越，期間更獲得台電產業工會推薦獲頒新北市模範勞工殊榮，也激勵了許多相同處境的身障者。她還跟同為障礙者的先生和兒子，組成3+2舞蹈團，用輪椅舞，舞出不同的人生。

勞工局長陳瑞嘉表示，為了協助雇主與身心障礙朋友克服就業障礙，提升工作效率，新北市每年服務超過百位身障者進行職務再設計，內容包括職務規劃、工作環境改善與輔具調整，這些小改變，就是身心障礙者職務再設計服務的精髓，勞工局更提供雇主每年每案最高10萬元補助，歡迎企業雇主與身障朋友提出申請，讓身障者也能透過工作建立自信、回饋社會。有關新北市身心障礙者職務再設計服務資訊，可洽新北市勞工局。