最美鐵路人張潤秋：平凡真善閃耀社會價值

為旅客找回遺失物品並完璧歸趙，為殘疾旅客提供輪椅提供輪椅服務，幫離家出走的孩子找到父母……把旅客當做自己的親人，把旅客的事當做自家的事，這是2019年度最美鐵路人、全國勞動模範的北京南站客運值班站長張潤秋和她所帶領的“潤秋愛心服務組”日常工作的真實寫照。沒有感天動地的創舉，沒有跨越時代的創新，有的只是用心用情服務旅客的點滴小事，這些真善小事猶如一滴滴瑩潤的水滴，日積月累、數年如一日，終於匯聚成人間愛的海洋，並鑄就一面世人敬仰、照亮社會的愛心品牌，引領並踐行著社會主義核心價值觀。

北京南站是全國首屈一指的特大型火車站，是首都北京的窗口，每天都會有二三十萬旅客在這裡上下車，他們來自全國各地乃至世界各地，他們中可能有著不同的訴求，有著不同的困難，張潤秋和她的愛心服務組就是每天都要面對成千上萬的旅客，特別對有困難、有需求的旅客提供力所能及的愛心服務，一句指點迷津的指引、一杯溫暖人心的熱茶、一路輪椅的愛心護送、一個苦苦追索找尋遺失物品的電話……很瑣碎、很平凡，甚至在外人看來還很枯燥、很磨練人，張潤秋和她的同事們一做就是十幾年，而且做成了全國“五一巾幗”標兵崗、全國巾幗文明崗、全國鐵路黨內優質品牌、北京市青年文明號、首都學雷鋒志願服務示範崗等榮譽崗，張潤秋本人獲得了全國勞動模範、全國滿意度服務明星、全國鐵路優秀共產黨員標兵等榮譽稱號，並多次受到 和國家領導人的接見。

毛主席為紀念雷鋒同誌時曾經說過：一個人，做一件好事並不難，難的是一輩子只做好事，不做壞事。作為一名普通的鐵路客運服務人員，從事著普通的崗位的普通工作內容，張潤秋卻能始終保持真誠的微笑、真摯的情感，為每一名有需求的旅客提供最優質的服務，用自己的真情善行感染著成千上萬的過往旅客，一個班下來要走三萬多步，和她的同事們每天服務重點旅客都在1000人以上，日均為旅客解決問題1500件以上，接受諮詢上萬次，收到感謝信8369封、錦旗756面。她贏得了“外地旅客的導遊、殘疾旅客的親人、老年旅客的女兒、年輕旅客的朋友、兒童旅客的阿姨、外籍旅客的翻譯”等讚譽。為了進一步適應旅客的需求和時代的召喚，張潤秋在微博、博客上註冊賬號，致力打造網絡品牌，構建以北京南站為中心、沿線各站為重點的信息服務聯通模式，實現站站、站車“愛心一條龍”服務。

一個品牌就是一面旗幟，一個楷模就是引領時代前行的指南。當前，我們正實踐和創新著社會主義偉大事業，強烈呼喚和需要千千萬萬個張潤秋式的時代楷模，通過平凡勞動、敬業愛崗，實踐我們的社會主義核心價值觀，帶領大家共同用勤勞的雙手、美麗的心靈齊心建設我們美麗社會、和諧國家，共同推動社會主義事業不斷進步。