如何為輪椅使用者找到最好的酒店

每當我們旅行 - 甚至探望家人 - 我們都必須住在酒店。典型的房屋無法容納 Barbara 的 350 磅電動輪椅。我們需要更寬的門口、浴室裡的扶手、充足的轉彎空間和一個特殊的淋浴間。

幸運的是，美國的酒店為輪椅使用者提供無障礙客房。但客房對我們的適用程度因酒店而異。

在某些情況下，像芭芭拉這樣的輪椅使用者面臨著從輕微的不便到重大的安全問題的障礙——例如，當淋浴凳不穩定或缺少扶手時。致力於提高殘疾人生活質量的非營利組織 Open Doors Organization 的一項調查顯示，儘管事實上殘疾人在 2018 年和 2019 年在旅行上花費了 587 億美元。

如果您使用輪椅或與使用輪椅的人同行，請按照這些提示處理在酒店遇到的一些常見困難。

計劃和預訂

一小部分酒店客房是為殘障客人設計的。美國殘疾人法案 (ADA) 規定，擁有 151 至 200 間客房的酒店必須有六間無障礙客房，只有兩間必須配備無障礙淋浴間（通常較大的淋浴間，零障礙門檻、手持淋浴噴頭和一個長凳，以便輪椅使用者可以在洗澡時轉移和坐下）。50 間或更少房間的酒店不需要任何無障礙淋浴間。

巴爾的摩 62 歲的退休人員比爾·西爾斯 (Bill Sears)在 2019 年花了 80 天時間獨自駕車穿越美國和加拿大部分地區。西爾斯無法行走或站立，只能使用手動輪椅。在開始他的旅程之前，他在 36 家酒店預訂了輪椅無障礙客房和無障礙淋浴間。

西爾斯說他知道國家公園的酒店很快就會爆滿，所以他提前一年預訂了那裡。對於沿途的其他酒店，他在抵達日期前兩到三個月預訂。

知道您的選擇是有限的，總是盡可能提前預訂——特別是如果您在旅遊旺季或重大活動期間訪問

問問題

查找有關酒店無障礙功能的特定信息非常耗時。不幸的是，大多數酒店不會在網上發布其實際無障礙客房和浴室的照片。

如果您有任何疑問，請直接致電酒店 - 而不是公司預訂熱線。獲取與您交談的人的姓名及其電子郵件地址。花時間耐心解釋您的具體需求。例如，一些輪椅使用者需要床下的開放空間來使用霍爾升降機。

另一種尋找無障礙酒店的方法是通過 accessibleGO.com 預訂酒店。該公司是 Priceline Partner Network 的一部分，已收集了美國 45 個城市約 4,000 家酒店的訪問數據。對於有無障礙要求的旅行者來說，了解酒店將如何認真對待他們的要求非常重要：“要求無障礙淋浴間或帶扶手的無障礙浴缸距離要求延遲退房只有數光年之遙，”accessibleGO 的聯合創始人 Miriam Eljas 說和首席執行官。“酒店並不總是記錄需求的嚴重程度。”

我們已經看到了一些傑出的人物。我們住在芝加哥、科珀斯克里斯蒂、德克薩斯州、明尼阿波利斯和慕尼黑的萬豪品牌雅樂軒酒店。每一次，現代無障礙客房的設計都給我們留下了深刻的印象。洲際酒店集團旗下的全新 14 層快捷假日休斯頓廣場酒店在無障礙特大床客房內設有沙發床——這是家庭入住的絕佳選擇。我們在希爾頓品牌優雅的芝加哥華爾道夫酒店的房間裡有一個舒適的室內壁爐，配有無障礙淋浴間和浴缸——這是一種罕見的組合。

問你問題的時候。考慮這些問題：

與他人一起旅行時的房間配置。適合輪椅使用者入住的客房，尤其是配備無障礙淋浴間的客房，通常配備一張特大號床。一個只有一張床的房間對於和同伴一起旅行的人來說很尷尬。家庭通常需要不止一張床。支付額外的房間是昂貴的。

一種解決方案是要求一張折疊床。致電酒店詢問是否提供這種便利設施——許多不提供——如果提供，詢問您是否需要為此支付額外費用。考慮預訂全套房酒店（也稱為長住酒店）。這些酒店更寬敞，他們的一些房間配置包括一個帶沙發床的獨立起居空間。可供比較的品牌包括 SpringHill Suites、Embassy Suites、Hyatt Place、Home2 Suites by Hilton、Residence Inn 和 Comfort Suites。

客房障礙。並非所有訪問問題都包含在 ADA 中。例如，床的高度不是，即使它可以極大地影響某人的酒店住宿。隨著豪華床變得越來越高，輪椅使用者發現從椅子上轉移到床上是不可能的。“如果我不能上床，我就睡不著，”西爾斯說。“通常酒店願意拆下床架來降低床。這很有效，因為它的高度減少了大約 8 到 10 英寸。但是有些框架是固定的，無法移除。然後我需要取下床墊，然後睡在彈簧床墊上。”

客房內過多的家具會妨礙輪椅使用者的導航。如果您無法輕鬆接觸到窗簾或恆溫器，請讓酒店工作人員移走一些椅子。通常沒有足夠的電源插座，或者它們沒有位於需要的地方。準備好自己的延長線和電湧保護器。

浴室屏障。無障礙淋浴間一直受到輪椅使用者的低分。淋浴控制器通常位於座椅的對面，並且不在一臂之內。扶手缺失或放置不正確。淋浴座太小、太低，或者根本沒有座位。（因為它們也是出了名的凌亂，登記入住時要求額外的毛巾。）

現年 67 歲的專業演講者羅斯瑪麗·羅塞蒂 (Rosemarie Rossetti) 每年要從她位於俄亥俄州哥倫布市的家中旅行十幾次。腰部以下癱瘓，她使用手動輪椅，總是在打開包之前檢查她的客房。當淋浴間沒有座位時，她會要求酒店提供一個。（有一次，一名侍者帶著一把屬於他祖母的淋浴椅回來。）搖晃的座椅是一種安全隱患。一些旅行者的另一種選擇是攜帶自己的便攜式淋浴椅。

由於浴室櫃檯空間通常不足，Rossetti 帶來了一個懸掛式洗漱用品收納袋，方便取用。

泳池無障礙。由於新的 ADA 規定，無法管理台階的人會發現酒店游泳池有電梯。泳池升降機是一種浸入式椅子，可以在水中擺動。它可以永久安裝在游泳池旁邊或便攜式並位於存儲中。如果優先使用游泳池，請在您訪問前 48 小時聯繫酒店，以確保電梯可用且工作正常（電池供電的電梯需要充電）。

旅行結束後

當您回到家時，通過在社交媒體上以及通過 accessGO 等公司發布您的無障礙客房的圖片和評論，幫助其他輪椅使用者了解會發生什麼。加入酒店獎勵計劃（免費）並向酒店提供反饋。當您入住符合您需求的酒店時，請記下房間號，以便您在以後入住時提出要求。讓經理知道您很欣賞客房的精心設計，並且您會向朋友推薦該物業。

Twardowskis 是自由作家和攝影師，他們的作品出現在紐約時報、PBS、NextAvenue.org、 AAA雜誌和其他媒體上。