接機地勤毋須必行職員通道

乘客一向可以要求航空及地勤公司提供接機服務，但據業界透露，該服務主要是引領及提供資料，通常把客人帶到入境櫃位或「最盡過埋海關」便算完成程序，並無硬性規定要親身交給接機的親人。

不會送出接機大堂

至於案中被告張漢棋與唐氏綜合症的事主在入境大堂分開後失散，業界人士認為，地勤既然配備禁區職員證，大可陪同事主過關，毋須特別改行職員通道。

國泰空中服務員工會內務副主席黎玉嬋表示，航空公司會向幾類乘客提供接機或送機服務，包括獨行的兒童或青少年、身體殘障人士等，但不等同會貼身照顧。受助乘客會掛上名牌方便識別，下機時空姐毋須陪同，只會事前知會地勤職員派人守候，接送時亦不會送出接機大堂，除非是輪椅客或小童。至於唐氏綜合症的乘客有否此待遇，黎玉嬋相信是做得到，但乘客或家人須在事前明確要求。

黎玉嬋表示，用職員證或通行證進入禁區工作，返回時應該不用辦理入境手續，並舉例表示見過地勤職員陪同輪椅乘客用同一個櫃位入境，無理由丟下輪椅乘客不顧：「你唔推住架輪椅，咁佢點過去（入境）呢？」不過黎玉嬋也指出，空姐或地勤職員並不是醫護人員，難以辨別乘客需要甚麼程度的關顧，要求全程有專人照顧存在困難。