The Ugly Duckling 歡迎輪椅朋友來享用食物，餐廳空間寬廣、路面平坦、設有暢通易達洗手間，餐桌可移及高度適中、員工親切友善，如大量輪椅朋友聚會前只需提前告之餐廳，餐廳會為預約者重新安排餐桌配置，為輪椅朋友帶來方便，而且：

• 追求食物品質：餐廳東主會主動徵求食客對於食物的意見，務求控應食品供應水準至最高水平。
• 服務有禮：東主及店員態度誠懇親切、主動有禮，使食客感覺賓至如歸。
• 食品多樣化：餐廳食品種類選擇豐富，更特設「是日精選」，食客每次光顧都可享受新鮮體驗。
• 價錢親民化：餐廳雖然提供優質美食，價錢卻經濟實惠，是「抵食西餐」好推介。